PHOENIX KOLYE

Ürünlerinizi, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren on dört (14) gün içinde iade ederek tam ücret iadesi talep edebilirsiniz. İade talebinizi oluşturmak için adınız, soyadınız, iletişim bilgileriniz, adresiniz ve iade sebebiniz ile birlikte info@foenjewelry.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İade talebinizi oluşturduktan sonra, ürünü en geç on (10) gün içinde tarafımıza göndermeniz gerekmektedir. Ürün FOEN’e ulaştıktan sonra iade koşullarına uygunluğu kontrol edilecektir. Tam ücret iadesi alabilmeniz için ürünün; faturası, kutusu, ambalajı, sertifikası, standart aksesuarları ve varsa siparişle birlikte gönderilen hediyeler ile birlikte, size teslim edildiği orijinal haliyle, kullanılmamış ve hasarsız şekilde gönderilmesi gerekmektedir. Aksi takdirde iade talebiniz kabul edilmeyecek ve ürün masrafları size ait olmak üzere tarafınıza geri gönderilecektir.

Türkiye içindeki iadelerde kargo ücreti tarafımızca karşılanmakta olup, iade için kullanılacak anlaşmalı kargo firmasının bilgileri sizinle paylaşılacaktır. Türkiye dışından yapılan siparişlerde ise iade sürecine ait tüm gönderim masrafları müşteriye aittir. İade talebinizin uygun bulunması ve tüm şartların sağlanması halinde, herhangi bir ek ücret veya sorumluluk olmaksızın işleminiz gerçekleştirilecektir.

Yasal mevzuat gereği kapsam dışında kalan durumlarda, kişiye özel tasarlanan ürünler iade kapsamında değerlendirilmemektedir. Ayrıca sipariş üzerine özel olarak üretilen tüm yüzük modellerimiz için, sipariş onaylandıktan sonra iptal, iade veya değişiklik kabul edilmemektedir.