VILUNA

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren on dört (14) gün içerisinde ürünlerinizi iade edebilir ve ücretin tamamının iadesini talep edebilirsiniz. Ürünlerin iadesi için adınız, soyadınız, iletişim bilgileriniz, adresiniz ve iade nedeniniz ile birlikte info@foenjewelry.com adresinden bize ulaşmanız gerekmektedir.

Talebinizi ilettikten sonra en geç on (10) gün içerisinde ürünü iade etmeniz gerekmektedir. Ürün FOEN tarafından teslim alındıktan sonra iadeye uygunluk açısından incelenecektir. Para iadesinin tamamını alabilmek için lütfen ürününüzü faturası, kutusu, ambalajı, sertifikası ve ürünün standart aksesuarları ile birlikte, varsa siparişle birlikte hediye edilen yan ürünlerle birlikte teslim edilen orijinal haliyle iade ettiğinizden emin olun. kullanılmamış ve herhangi bir hasar olmadan size teslim edilir. Aksi takdirde ürünün iadesi kabul edilmeyecek olup, masrafı size ait olmak üzere ürün tarafınıza iade edilecektir.

Türkiye içi iadeler ücretsiz olup, iade için belirtilen kargo firmasının bilgileri tarafımızdan sağlanacaktır. Türkiye dışından verilen siparişlerde iade işlemine ilişkin masraflar müşteri tarafından karşılanacaktır. İade talebiniz güvenilir ise ve tüm koşullar karşılanıyorsa herhangi bir ücret ve sorumluluk üstlenilmeksizin işleme alınacaktır.

Yasal mevzuat gereği kapsam dışı hallerde, özel sipariş için tasarlanan tekli parçalar iade kapsamına alınmayacaktır. Siparişe özel olarak ürettiğimiz tüm yüzüklerimizde, siparişiniz kesinleştikten sonra iptal, iade ve değişiklik kabul edilmemektedir.